在线客服

工作时间:10:00~22:00客服

业务咨询客服客服

  • 点击这里给我发消息

    业务咨询·阿杜

  • 点击这里给我发消息

    业务咨询·小潘

售后服务客服客服

财务在线客服客服

  • 点击这里给我发消息

    在线财务

投诉建议客服客服

  • 点击这里给我发消息

    投诉建议·阿俊

  • 在线客服

帮助中心 » 售后服务 » 退换货申请

爱的分销商们,大家好!
为了便于您在销售过程中我们及时给您提供售后服务,现将我司退换货流程公示给你们,请大家严格按照操作规程,这样便于我们更快更好的为您服务,谢谢配合!
一、换货流程:
1、您的客户在您店铺里购买的衣服需要换货时,您只需要进入分销平台后台,点击左侧的“申请换货”然后查找相应的订单号:点击“√”选一下,然后点击上面的申请换货即可完成换货。
2、分销平台操作完以后,将需要调换的衣服按照平台公布的地址邮寄到我们公司,公司设有专职售后客服,她们会第一时间替您受理,收货后经检验无异议,一般受理时间不超过72小时,期间请您耐心等待。
3、在分销平台填写换货明细时,请您认真填写清楚,衣服货号,尺寸,颜色和数量,以及需要邮寄的地址,收货人的详情,否则出现问题自行负责。
4、因质量问题调换货的公司承担往返物流费,非质量问题的顾客承担往返物流费。换货时因有差价的需要补齐差价否则将不予调换。公司不受理到付邮差,请您暂付需要我们承担的我们一并返还到您的账户。
5、分销商调换货时间严格按照七天时间。(以邮递签收时间为准)或者参考《分销代理须知》的相关规定执行。
二、退货处理:
1、您的客户在您店铺里购买的衣服需要退货时,您只需要进入分销平台后台,点击左侧的“申请退货”然后查找相应的订单号:点击“√”选一下,然后点击上面的申请退货即可完成退货。
2、分销平台操作完以后,将需要退货的衣服按照平台公布的地址邮寄到我们公司,公司设有专职售后客服,她们会第一时间替您受理,收货后经检验无异议,一般受理时间不超过72小时,退货款将退到您的个人账户,期间请您耐心等待。
3、因质量问题退货的公司承担往返物流费,非质量问题的顾客承担往返物流费。公司不受理到付邮差,请您暂付需要我们承担的我们一并返还到您的账户。
4、分销商退货时间严格按照七天时间。(以邮递签收时间为准)或者参考《分销代理须知》的相关规定执行