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帮助中心 » 售后服务 » 退换货政策

退货地址:福建省石狮市中英文学校对面蓉芳集团内办公楼五楼 众兴服饰 13358566689
 
(拒收到付件)
 
1)7日无理由退换货  
      
       自您收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品未经穿着及包装保持出售时原状且配件齐全,森雷司提供退换货服务。
 
 
2)质量问题是指
 
       A、面料有明显破洞,有明显污渍(以一分硬币大小为准);

       B、左右明显不对称(款式原因除外),如裤管有大小、长短等;

       C、拉链破损;

       D、套装尺码不配套;

       E、众兴服饰发错颜色、尺码;

 

3)下列情况不属于质量问题:

 

       A、异味问题(有的面料会经过特殊处理,可能会有一些异味,一般过水后会消除);

       B、图片与实物有些偏差(拍摄过程会有颜色偏差,面料裁剪变化使图案变化,搭配参考饰物无或有变化);

       C、线头没处理干净;

       D、淡颜色面料上的微脏(制作过程中可能会带上);

       E、面料好坏或者透明程度等(没有标准,无法确定好坏,请谅解);

       F、个人喜好,穿上没模特好看,尺寸、款式不合适等个人主观原因;

       G、色差问题:

       由于模特拍摄一般在外景,光线一般较亮,因此与实物都会有一定的色差,另外由于相机镜头、显示器颜色调整、个人对颜色的分辨等因素,

       因此实物与照片存在色差是正常的,不属于质量问题。 

 

4)退换货产生的运费分担标准如下:
 

退换原因

寄回众兴服饰运费 寄回客户运费
质量问题 客户先垫付,众兴服饰承担 众兴服饰承担
非质量问题 客户承担 分销商承担


 

 注:A、因质量问题寄回众兴服饰的物品,众兴服饰承担最高运费限额为22元。

         B、众兴服饰不接收到付快递和平邮包裹,请务必用快递先付寄送。

         C、A商品换B商品时,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。

        若需要换同款,不同尺码的商品,可以享受当时的优惠活动,若需要换不同款式的商品,不享受当时的优惠活动,差价多退少补;

 

    5)图片上传。如果商品存在质量问题或者商品错发,在申请退换时需要提供图片证明。单张图片大小在5M以下。

 

          A、若因商品质量问题申请退换或保修。您需要提供以下照片给我们核实:

          a、衣服正面清晰全貌图,1张

          b、问题部位清晰图,2张从不同角度

          B、若因商品错发(如错发款式,尺码,颜色等物流配送错误)申请退换,您需要提供以下照片给我们核实:

          a、衣服正面清晰全貌图,1张

          b、衣服吊牌清晰图(可见尺码及货号信息 ),1张

          c、衣服水洗标清晰图(可见商品描述 ),1张

 

    6)收到您寄回的商品后,格男仕将在1-2个工作日内对所退回商品完成质检审核后,办理退款或将您要换的商品重新寄出。
 
 
    7)促销等商品销售时特别注明退换/保修方式的,以注明的方式为准。

 

    如何退换
 

      如果您需要退换货,请务必先登录众兴服饰申请退换,等待客服确认后再发快递。
 
      您可以联系客服申请退换商品。
 
      申请退换时请注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明,并上传相关图片,以便客服为您处理。
 
      退换货时务必把所有附件(商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品,包括包裹填充物及外包装盒等)一同寄回森雷司。